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February 11 又是一個小小悲慘的故事-AOD(I)又是一個小小悲慘的故事-AOD(I)
AOD是一個中南美的新客戶
突然來信說要#680-GV-06 200組 為了節省運費 要求出貨用散裝 不要彩盒 (#680-GV-06是一種套餐式的商品 裡面將808,606,..等本來是單賣的商品組成套裝 包裝有分成整盒彩盒包裝和白盒散裝) 在相信客人的前提下
熊熊就迅速的報了價 並且為了快速接單 所以也跟客人回應倉庫有100組套裝的庫存 並且表示我們可以提供將產品分裝程散裝的服務 再來就是算運費的問題
100組"套裝"的空運費是US3,200.- 我跟小陳算了一下"散裝"的運費大概US1,900.- 結果老闆覺得不太對勁再算了一次發現"散裝"運費應該是抓US2,600.-比較保險 因為熊熊想說怕客人覺得運費太高就不要ORDER了 而且想說包裝到時候再想辦法去壓縮就好了 所以散裝運費還是用US1,900.-報出去 沒想到人客竟然馬上回應說需要100組空運
還很阿殺力的馬上匯了錢@_@ 禮拜三匯款 我還很悠哉悠哉的想說有100組庫存 禮拜五早上慢慢包程散裝就可以出貨 就沒有太注意 還好唐毛有跑來罵熊熊
"客人沒匯錢之前你可以慢慢摸, 但是匯款之後你就要馬上準備" 所以熊熊馬上下去做準備 一看才知道大事不妙
原本100組的庫存變成40組 因為有60組的貨品禮拜四要出貨已經送到出貨區去了= =||| 馬上打電話急急忙忙的從工廠調貨上來台北 庫存不足的問題才算解決 @_@ 禮拜五到貨
歡樂的包裝工作自然少不了熊熊 先拆盒子 再把東西倒出來分類 再拿箱子改包裝把東西裝起來 結果發現也省不到多少材積 (130 cuft -> 90 cuft) orz||| 中午下去包裝 包到了下午4點半 加我和阿忠還有小莊的工時 包裝大概花了12個人工小時 = =|||| 真是太歡樂了~~ 結果運費算一算還是要US2,600.-
這下可慘了 這中間700的價差我有得跟客人解釋了 orz. 上面紅字的地方都是可以改進或避免問題的
1."我們可以提供將產品分裝程散裝的服務" 這句話或許換成.. "我們目前只能提供100組套裝的庫存"並且強調無法分裝 "若需要散裝的話,我們過完年可以幫你重做一批新的" (但是這樣改的話,熊熊不認為接單的機會會增高,但是也有可能是因為 客人已經由別的管道取得公司的樣品才會有這麼阿殺力的下單,連樣品都不用看, 而且如果他真的很需要散裝的話再跟他講可以提供也不遲倒是真的) 或許可以避免多花了12個工時的麻煩 2."禮拜五早上慢慢包程散裝就可以出貨"
"客人沒匯錢之前你可以慢慢摸, 但是匯款之後你就要馬上準備".....對不起 熊熊知錯了 就不會有那種急急忙忙的調貨問題,(還好有貨,要不然就解釋不完,不能每次都靠僥倖) 下次要問庫存的話,也要順便問最近是不是有要出貨,這點要注意 果然是痛過才知道@_@ 3."包裝到時候再想辦法去壓縮就好了"
電腦算出來材積要us2,500 熊熊竟然妄想改成us1,900 這個鐵齒的心態要改改 4."熊熊想說怕客人覺得運費太高就不要ORDER了"
應該是傳出去實際的狀況給客人,讓客人去判斷 而不是熊熊先來幫客人判斷情況.這點搞清楚. 先傳出去給客人確認就對了. 目前到這個階段
剩下的就是等客人收到貨品和INVOICE的時候看會出什麼問題了 |
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